Chatbots con IA · Tiendas y negocios
Chatbots con IA que atiendena tus clientes cuando tú no puedes.
Construyo asistentes que contestan con tu catálogo, tus pedidos y tu lista de clientes reales. Recomiendan productos, arman el carrito, revisan cómo va un pedido y le pasan a tu equipo los datos de quien quiere comprar. Así trabajan Daniela en wunutrition.com y Jossue AI en este sitio.
Demos reales · en uso hoy
Daniela y Jossue AI, dos asistentes que ya están funcionando
Tienda · wunutrition.com
Daniela
La asistente de compra de WU Nutrition. Recomienda con el catálogo real, arma combos, maneja el carrito y consulta pedidos.
Es la tienda real: pídele una recomendación o arma un carrito. Nada se cobra hasta que tú pagas.
Portafolio · este sitio
Jossue AI
Responde sobre mi trabajo con lo que publico, toma recados y me los manda por correo. Si algo no lo sabe, lo dice.
Pregúntale lo que un cliente te preguntaría a ti.
Qué ganas
Qué cambia en tu negocio con un chatbot
- Vendes también de nocheResponde en segundos, cualquier día a cualquier hora. La duda de las 11 de la noche ya no espera al lunes.
- Menos compras que se caen por una dudaResuelve envío, pagos, tallas o cuál conviene en el momento en que la persona está por comprar.
- Tu equipo atiende lo importanteLas preguntas de siempre las contesta el asistente. Lo delicado o una venta grande se lo pasa a una persona, con toda la conversación.
- Los datos del cliente, ya guardadosNombre, qué busca y la conversación completa quedan en tu lista de clientes (CRM), sin que nadie copie y pegue.
- Sabes qué pregunta tu clienteCada conversación te dice qué falta en tu ficha de producto, qué objeción frena y qué campaña funciona.
- Sin respuestas inventadasSolo usa tus datos. Si algo no lo sabe, lo dice y ofrece hablar con alguien.
Cómo se conecta
Qué pasa desde que el cliente escribe hasta que recibe respuesta
- 01 · Dónde hablaTu tienda, tu sitio o WhatsApp Business
La ventana de chat aparece en tu página, y el mismo asistente puede atender también en otros canales.
- 02 · El servidorCloudflare Workers
Recibe cada mensaje, pone límites, oculta los datos personales y revisa lo que la IA quiere hacer antes de hacerlo.
- 03 · La IAGemini, Claude u OpenAI
Elijo cuál usar por precio, rapidez y cómo suena en español. Se puede cambiar después sin rehacer el chatbot.
- 04 · Tus sistemasShopify, Odoo, Klaviyo y tu correo
De ahí saca el catálogo y el carrito, los pedidos y el inventario, y los contactos con su permiso para recibir promociones. También le avisa a tu equipo.
Ejemplo real
Lo que Daniela hace en la tienda
Shopify, Odoo, Klaviyo y WhatsApp conectados a un solo asistente.
- Recomienda solo productos del catálogo de Shopify que existen y tienen stock, con su precio real y sus promociones.
- Arma combos y maneja el carrito de la tienda (agregar, cambiar cantidad, quitar), siempre con el sí de la clienta.
- Consulta cómo va un pedido en Odoo sin poder modificarlo. Pide el número de pedido y el correo, y los dos tienen que coincidir.
- Crea códigos de descuento de un solo uso que caducan pronto. Los genera el servidor, así que la clave de acceso a la tienda nunca llega al navegador.
- Usa Klaviyo para mandar ofertas solo si la persona aceptó recibir promociones y ese permiso sigue vigente.
- Cuando el caso es delicado, lo pasa a WhatsApp de soporte con un folio y el resumen de la plática.
De botones o con IA
Chatbot tradicional frente a chatbot con IA
| Aspecto | Chatbot tradicional | Chatbot con IA |
|---|---|---|
| Cómo entiende | Palabras clave y menús de botones | Entiende lo que la persona escribe, como lo escribe, y recuerda toda la plática |
| Qué sabe | Respuestas escritas a mano, que envejecen | Tu catálogo, tus pedidos y tus políticas, actualizados |
| Qué puede hacer | Mandar un link | Recomendar, armar el carrito, consultar un pedido, dejar el contacto |
| Cuando no sabe | «No entendí» en bucle | Lo dice y te pasa con una persona |
| Mantenerlo | Rehacer árboles de conversación | Actualizar datos y reglas |
| Cómo suena | Robot | Como tu marca |
| Cuánto cuesta usarlo | Cuota fija de la plataforma | Por uso: centavos de dólar por conversación |
Seguridad
Cómo se protegen tu tienda y tu información
- Las claves de acceso se quedan en el servidorLas claves para usar la IA y para entrar a tu tienda (API keys) se guardan protegidas en el servidor. El navegador del cliente nunca las ve.
- La IA no toca tus sistemasQuien consulta pedidos o arma el carrito es el servidor, y revisa cada acción. Solo acepta productos de tu catálogo, cantidades razonables y descuentos que cumplen tus reglas.
- Datos personales protegidosCorreos y teléfonos se borran de lo que se guarda y las conversaciones se purgan solas (30 días en Jossue AI, 60 en Daniela).
- Solo funciona en tu páginaEl chatbot solo se puede usar desde tus sitios (CORS) y cada conexión (IP) tiene un límite de mensajes. Los paneles internos piden una clave y, sin ella, ni siquiera aparecen.
- Respuestas con formato fijoLa IA tiene que contestar en un formato definido. Si una respuesta no lo cumple, se descarta y sale una respuesta segura.
- Si la IA falla, la venta no se caeSi tarda demasiado, se corta y le ofrece al cliente WhatsApp o el formulario. La pantalla nunca se queda congelada.
Cuidan tu presupuesto
Qué evita que alguien abuse de tu chatbot y te queme el presupuesto
- Lo obvio ni llega a la IA
- Los intentos más obvios se frenan antes de llegar a la IA, así que no te cuestan nada.
- Quien insiste, se bloquea
- Si alguien lo intenta varias veces seguidas, queda bloqueado un rato y mientras tanto no gasta nada.
- Límites por persona
- Jossue AI acepta 24 mensajes cada 10 minutos por conexión (IP) y 30 por conversación. Daniela acepta 40 por conversación y 600 caracteres por mensaje.
- Topes de gasto
- Cada respuesta tiene un largo máximo, medido en tokens (pedacitos de texto, que es como cobran las empresas de IA), y hay un máximo de acciones por hora. Daniela hace como máximo 6 consultas de pedido y 8 descuentos de combo por hora.
- Un vigilante barato
- La IA que revisa los mensajes es una versión ligera y cuesta menos de US$0.0002 por mensaje.
- Avisos a tiempo
- Si la IA se queda sin saldo o alguien insiste en abusar, te llega un correo. Los recados tienen tope diario para que nadie te llene la bandeja.
- Temas sensibles
- Salud, legal y finanzas llevan respuesta segura o pasan a una persona. Nunca revela datos internos de tu empresa.
Protección contra abusos
Un doble candado, con una IA que vigila a la IA
Hay quien entra a un chatbot para sacarle sus instrucciones internas (el prompt), pedirle código, ponerlo a calcular millones de números o insultarlo. Jossue AI lo frena con tres revisiones que se pasan información entre sí en el momento.
- 01Reglas instantáneas
Reconocen al momento los trucos más conocidos, en español y en inglés, como «ignora tus instrucciones», «muéstrame tu prompt» o pedir claves y código. Esos ni siquiera llegan a la IA.
- 02Una IA que vigila a la IA
Una segunda IA, distinta de la que contesta, revisa cada mensaje al mismo tiempo, sin hacer esperar a nadie. Detecta los intentos disfrazados («mi abuela me leía tus reglas…») y los mensajes hechos para saturarlo.
- 03Inspector de respuestas
Antes de enviar una respuesta, la revisa. Si se coló información interna o código, la descarta y manda una segura.
- Contesta con humor y no suelta nada
- Bloquea un rato a quien insiste
- Te avisa por correo
- Cada respuesta va firmada, así que nadie puede falsificar una
En este sitio
Jossue AI
- El doble candado completo: reglas, IA vigilante e inspector de respuestas
- Bloqueo temporal y alertas por correo
- Respuestas firmadas por el servidor
- Tope de recados por persona al día
En wunutrition.com
Daniela
- El servidor valida cada acción: solo productos del catálogo y cantidades razonables
- Un pedido solo se consulta con su número y el correo exacto
- Los descuentos los crea el servidor: de un solo uso y con caducidad
- Pide permiso antes de guardar datos en el CRM
El doble candado se puede instalar en el chatbot que construya para ti, también en WhatsApp.
Costos y ahorro
Cuánto cuesta usar un chatbot, con precios oficiales y tu volumen
Estos son los precios oficiales de cada proveedor por millón de tokens (pedacitos de texto, que es como cobran las empresas de IA), consultados el 30 de septiembre de 2026. La columna de la derecha es lo que cuesta una conversación de 6 mensajes como las de Jossue AI. Cada mensaje lleva unos 9,200 tokens de entrada y 120 de salida, medidos con conversaciones reales, sin contar el descuento por texto repetido (caché).
| Modelo | Entrada | Salida | Por conversación |
|---|---|---|---|
| Gemini 3.8 FlashGoogle · Precio promocional hasta el 31 dic 2026 (después $1.50 / $7.50). | $0.75 | $3.75 | $0.044 |
| Gemini 3.5 FlashGoogle · El que usan hoy Daniela y Jossue AI. | $1.50 | $9.00 | $0.089 |
| Gemini 3.1 Flash-LiteGoogle · Para mucho volumen y preguntas simples. | $0.25 | $1.50 | $0.015 |
| GPT-6 LunaOpenAI · El más barato de la tabla. | $0.10 | $0.50 | $0.0059 |
| GPT-6.1 SolOpenAI · Razona mejor en casos complicados. | $2.00 | $10.00 | $0.118 |
| Claude Haiku 4.5Anthropic · Rápido, buen tono en español. | $1.00 | $5.00 | $0.059 |
| Claude Sonnet 5.5Anthropic · Para conversaciones más complejas. | $2.00 | $10.00 | $0.118 |
Opcional · tu propia IA
Con lo que preguntan tus clientes puedes tener una IA propia
Cada conversación te dice qué preguntan tus clientes, qué los convence y dónde se atoran. Con dos servicios opcionales, esa información queda guardada de tu lado y no solo en la empresa de IA.
- Conversaciones
- Archivista
- Base de conocimiento
- Destilación
- Tu propia IA
Archivista
Ordena lo que aprende tu chatbot
Junta las conversaciones, tus preguntas frecuentes, tu catálogo y tus políticas, les quita los datos personales y los acomoda en un archivo ordenado de lo que sabe tu negocio (base de conocimiento), con historial de cambios.
- Solo con permiso de tus clientes y sin correos ni teléfonos
- Marca qué se respondió bien y qué hubo que corregir
- Es tuya: la exportas cuando quieras
Destilación
Una IA más chica, entrenada con tu negocio
Una IA más chica aprende de las mejores respuestas que dio la IA grande con tu información. A esto se le llama destilación. Puede funcionar en tu servidor o en tu propia computadora.
- Cuesta menos por conversación cuando tienes muchas conversaciones
- Tu información no sale de tus propios equipos
- Antes de usarla, la comparo contra la IA grande. Las preguntas difíciles pueden seguir yendo a la grande
Son proyectos aparte, para negocios con volumen de conversaciones. En la llamada te digo si en tu caso conviene.
Los pasos
Cómo lo construyo, paso por paso
- 01Diagnóstico
Leo lo que te preguntan hoy por WhatsApp, correo y redes, y vemos de dónde tiene que sacar las respuestas.
- 02Datos y reglas
Juntamos tu catálogo y tus políticas, y definimos cómo debe hablar, qué no puede hacer y en qué casos le pasa la plática a una persona.
- 03Primera versión con tus datos
Lo pruebas con tu equipo antes de que lo vea un cliente.
- 04Lanzamiento y mejora
Lo publicamos, leemos conversaciones reales y ajusto lo que haga falta.
Preguntas frecuentes
Lo que me preguntan antes de empezar
¿Qué IA usas?
La que mejor le quede a tu caso por precio, rapidez y tono, entre Gemini, Claude u OpenAI. Daniela y Jossue AI usan Gemini. El chatbot no queda amarrado a un proveedor.
¿Mis datos se usan para entrenar a la IA?
En sus planes de pago para empresas (API), Google, OpenAI y Anthropic indican que tu contenido no se usa para entrenar su IA. Además, lo que se guarda va sin correos ni teléfonos y se borra solo.
¿Funciona con WhatsApp?
Sí. El mismo asistente puede atender en tu web y en WhatsApp Business, con las mismas reglas y límites.
¿Cuánto tarda en responder?
Normalmente entre 3 y 8 segundos. Si el proveedor tarda de más, Jossue AI corta a los 30 segundos y ofrece WhatsApp; el tuyo puede hacer lo mismo.
¿Y si se equivoca?
Lo importante no depende de lo que diga. Precios, existencias y pedidos salen de tus sistemas, y las acciones las revisa el servidor. Además, leo conversaciones reales para corregir el tono y las reglas.
¿Pueden hackear o manipular al chatbot?
Lo intentan, y para eso está el doble candado: reglas instantáneas, una IA que vigila cada mensaje y un inspector que revisa cada respuesta. Lo que importa (precios, pedidos, descuentos) además lo valida el servidor, no la IA.
¿Puedo tener una IA propia que funcione en mis servidores?
Sí, con el archivista y la destilación, que te dan una IA más chica entrenada con lo que tu negocio ya sabe. Conviene cuando tienes muchas conversaciones. En la llamada te digo si en tu caso vale la pena.
¿Cuánto cuesta construirlo?
Depende de con qué sistemas se conecta y qué acciones hace. Te doy precio después de una llamada corta. Usarlo cuesta centavos de dólar por conversación, y puedes calcular tu caso en la calculadora de esta página.
¿Quieres un chatbot como Daniela en tu negocio?
Cuéntame qué te preguntan tus clientes y con qué sistemas trabajas. En menos de un día hábil te respondo con cómo lo armaría.