Producto propio · Asistente de ventas con IA
Una asistente que ayuda a elegir y comprar,con los datos reales de la tienda.
Daniela atiende a los clientes de WU Nutrition en wunutrition.com. Recomienda productos del catálogo de Shopify, arma combos, maneja el carrito y consulta pedidos. Los precios, las existencias y las promociones salen de la tienda, no de lo que la IA recuerde.
- 6
- funciones, y el servidor revisa cada una
- 60 días
- se guarda cada conversación, y después se borra
- 3–8 s
- tarda normalmente en contestar
En uso en wunutrition.com
Qué hace
Qué atiende Daniela en la tienda de WU Nutrition
Daniela lee lo que escribe la clienta, consulta los sistemas de la tienda y responde con lo que encuentra. Estas son las situaciones que atiende hoy.
- Elegir un producto
- Sin asistente
- La clienta recorre el catálogo y compara por su cuenta.
- Con Daniela
- Cuenta qué busca y Daniela propone productos que existen y tienen stock, con su precio y sus promociones reales.
- Armar el carrito
- Sin asistente
- Agrega productos uno por uno y calcula solo si le conviene un combo.
- Con Daniela
- Daniela arma combos y maneja el carrito (agregar, cambiar cantidad, quitar), siempre con el sí de la clienta.
- ¿Dónde está mi pedido?
- Sin asistente
- Escribe a soporte y espera a que alguien lo busque.
- Con Daniela
- Pide número de pedido y correo. Si coinciden, consulta el estado en Odoo (el sistema de pedidos) sin poder modificar nada.
- Descuentos
- Sin asistente
- Un código fijo que cualquiera puede compartir.
- Con Daniela
- Códigos que sirven una sola vez y vencen pronto, creados en el servidor. Las ofertas por correo solo le llegan a quien aceptó recibirlas (en Klaviyo).
- Atender de noche
- Sin asistente
- La duda de las 11 de la noche espera hasta la mañana.
- Con Daniela
- Daniela contesta en segundos, cualquier día a cualquier hora.
- Un caso delicado
- Sin asistente
- Llega a soporte sin contexto y hay que preguntar todo de nuevo.
- Con Daniela
- Daniela lo pasa a WhatsApp de soporte con un folio y el resumen de la plática.
Cómo funciona
Qué pasa desde que la clienta escribe hasta que recibe respuesta
Elige un paso para ver qué ocurre en esa etapa. La IA no entra directo a la tienda. Todo pasa primero por el servidor, que es donde están las reglas.
Últimamente duermo mal por el estrés.
Te recomiendo este: está en existencia y tiene promoción.
Sí, agrégalo al carrito.
Listo. Ya está en tu carrito.
- Límite por persona
- Correos y teléfonos ocultos
- Catálogo de Shopify: el producto existe
- Hay existencia y precio real
- Respuesta con el formato fijo
- Acción «agregar al carrito» validada
- Caso delicado: pasa a WhatsApp con folio
El modelo solo redacta con lo que el servidor le entrega.
Qué incluye
Las seis funciones de Daniela, cada una con sus reglas
- Recomendación con catálogo realSolo productos de Shopify que existen y tienen stock, con su precio y sus promociones vigentes.
- Combos y carritoArma combos y maneja el carrito de la tienda. Agregar, cambiar cantidad o quitar siempre pasa por la confirmación de la clienta.
- Consulta de pedidos, sin modificar nadaConsulta el estado en Odoo con número de pedido y correo, y los dos tienen que coincidir. No puede cambiar nada.
- Descuentos de un solo usoSe crean en el servidor y vencen pronto. La clave de acceso a la tienda nunca llega al navegador del cliente.
- Consentimiento de marketingLas ofertas conectadas con Klaviyo solo le llegan a quien aceptó recibir promociones y no se ha dado de baja.
- Paso a una persona de soporteCuando el caso es delicado, lo pasa a WhatsApp de soporte con un folio y el resumen de la plática.
Control y límites
Qué controles tiene Daniela y qué no puede hacer
Controles
- Solo responde dentro de la página de la tienda (CORS) y limita los mensajes por conexión (límite por IP).
- Acepta 40 mensajes por conversación y 600 caracteres por mensaje.
- Pone topes por hora: 6 consultas de pedido y 8 descuentos de combo.
- Borra correos y teléfonos de lo que guarda y purga las conversaciones a los 60 días.
- Marca aparte las conversaciones de prueba para no ensuciar las métricas.
Lo que no puede hacer
- Inventar precios, productos ni promociones.
- Dejar ver en el navegador las claves de acceso de la tienda o de la IA.
- Escribir en Odoo: solo lee, y solo con un número de pedido y un correo que coincidan.
- Contestar por su cuenta temas de salud, legales o financieros: da una respuesta segura o pasa con una persona.
- Revelar sus instrucciones ni cambiar sus reglas porque alguien se lo pida.
Para quién es
Cuándo conviene y cuándo todavía no
Conviene si
- Tienes una tienda en Shopify y tus clientes preguntan lo mismo todos los días.
- Quieres que recomiende solo lo que está en tu catálogo, con tu precio real.
- Tu equipo atiende pedidos y quieres que lo repetido lo conteste el asistente.
Todavía no, si
- Esperas un bot que haga de todo sin reglas: cada función de Daniela está definida.
- No tienes catálogo ordenado ni políticas escritas: primero toca ordenar eso.
- Buscas algo que se instale en un clic: cada asistente se construye con tus sistemas.
Caso relacionado
El caso completo del proyecto
Preguntas frecuentes
Lo que más me preguntan sobre Daniela
¿Puede inventar precios o productos?
No. Los precios y el stock vienen de los sistemas de la tienda, y el servidor valida cada acción antes de ejecutarla. La IA solo redacta la respuesta y la ordena.
¿Ve mis pedidos?
Solo en lectura y solo si el número de pedido y el correo coinciden. Las conversaciones se guardan sin correos ni teléfonos y se purgan a los 60 días.
¿Me manda promociones sin permiso?
No. Las ofertas conectadas con Klaviyo solo se usan si la persona aceptó recibir promociones y ese permiso sigue vigente.
¿Qué pasa si es un caso delicado o falla la IA?
Pasa a WhatsApp de soporte con un folio y el resumen de la plática. Si la IA tarda en contestar, hay un tiempo máximo de espera y un plan B, así que nadie se queda con la pantalla colgada.
¿Puedo tener un asistente como Daniela en mi tienda?
Sí. Construyo asistentes como ella para otras marcas, también para WhatsApp Business. Te doy el precio después de una llamada corta; usarla cuesta centavos de dólar por conversación.
Ficha técnica
Datos clave de Daniela
- Tipo
- Producto propio, en uso en wunutrition.com
- Dónde habla
- El widget de la tienda en Shopify; con las mismas reglas puede atender en WhatsApp Business
- Servidor
- Cloudflare Workers
- Modelo de IA
- Gemini, y se puede cambiar por otro sin rehacer el asistente
- Sistemas conectados
- Shopify (catálogo y carrito), Odoo (pedidos, solo lectura), Klaviyo (consentimiento) y WhatsApp (relevo)
- Idioma
- Español
- Precio de uno para tu tienda
- Después de una llamada corta, cuando sepa con qué sistemas se conecta
¿Quieres un asistente como Daniela en tu tienda?
Cuéntame qué te preguntan tus clientes y con qué sistemas trabajas. Te respondo en menos de un día hábil con cómo la armaría.